Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026
1. Verantwortlicher
Palanca Motors, Inhaber Mateus Magalhaes Ferreira
Pfingststr. 10A, 38118 Braunschweig
E-Mail: info@palancamotors.de
2. Das Wichtigste in Kürze
- Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken und nutzen keine Tracking- oder Statistikdienste.
- Schriften, Bilder und Videos liefern wir selbst aus; beim Besuch werden keine Daten an Google oder soziale Netzwerke übertragen.
- Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie einen Termin buchen.
3. Hosting und Server-Protokolle
Die Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, betrieben. Beim Aufruf verarbeitet Vercel technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem, um die Seite auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich gelten die EU-Standardvertragsklauseln.
4. Online-Terminbuchung
Wenn Sie einen Termin buchen, verarbeiten wir die Angaben aus dem Formular: gewünschte Leistung, Datum und Zeitfenster, Fahrzeug (Marke, Modell, Kennzeichen, bei manchen Leistungen die Fahrzeug-Identifizierungsnummer, Kilometerstand, soweit angegeben), Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und Fotos, falls Sie welche anhängen. Wir nutzen die Daten, um den Termin zu planen, Ihnen E-Mails zu Ihrem Termin zu schicken, Sie bei Rückfragen oder für die Freigabe zusätzlicher Arbeiten anzurufen und den Auftrag auszuführen.
Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Fahrzeug können wir keinen Termin vergeben.
Die Buchungsdaten speichern wir in einer Datenbank von Supabase Inc. (970 Toa Payoh North #07-04, Singapur 318992) auf Servern in der EU (Irland). Mit Supabase besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit EU-Standardvertragsklauseln. Zugriff hat nur unser Werkstatt-Team mit persönlichem Login.
Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen prüfen wir unter anderem, wie viele Anfragen in kurzer Zeit mit derselben Telefonnummer eingehen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
5. E-Mails zu Ihrem Termin
Zu Ihrer Buchung schicken wir Ihnen E-Mails: die Eingangsbestätigung, die Terminbestätigung, Terminvorschläge, Bitten um die Freigabe zusätzlicher Arbeiten, die Nachricht, dass Ihr Auto abholbereit ist, Absagen und eine Erinnerung am Tag vor dem Termin. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Werbung schicken wir nicht.
Für den Versand nutzen wir den Dienst Resend (Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). Resend erhält dafür Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und den Inhalt der Nachricht (zum Beispiel Termin, Fahrzeug und Auftragsnummer) und speichert Versandprotokolle. Mit Resend besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit EU-Standardvertragsklauseln; Resend ist außerdem unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
6. Speicherdauer
Terminanfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir spätestens 6 Monate nach dem Termin. Daten zu ausgeführten Aufträgen bewahren wir auf, solange Gewährleistungsansprüche bestehen können, und Rechnungen sowie Buchungsbelege so lange, wie es das Handels- und Steuerrecht vorschreibt (bis zu 10 Jahre, § 147 AO, § 257 HGB).
7. Kontakt per E-Mail
Schreiben Sie uns eine E-Mail, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO), und löschen sie, wenn sie dafür nicht mehr nötig sind und keine Aufbewahrungspflicht besteht.
8. Links zu anderen Diensten
Der Link „Route planen“ öffnet Google Maps erst nach Ihrem Klick in einem neuen Fenster. Erst dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Schreiben Sie uns dazu einfach an die oben genannte E-Mail-Adresse.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.
10. Verschlüsselung
Die Website und die Terminbuchung werden ausschließlich verschlüsselt über HTTPS übertragen.